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• 11.1 Was bedeuten die Begriffe?
• 11.2 Kontext der Diskussion von Evaluation - Qualität in der sozialen Arbeit
• 11.3 Selbstevaluation des Prozesses in der SPFH
• 11.4 Selbstevaluation des Ergebnisses in der SPFH
• 11.5 Ein Instrument zur Selbstevaluation in der SPFH
• 11.6 Evaluation der Arbeit durch Befragung der Familien
• 11.7 Fallübergreifende Evaluation

Evaluation bedeutet Auswertung, Einschätzung und Bewertung. Der Begriff bezeichnet in der sozialwissenschaftlichen Forschung das Bemühen, auf systematische Art und Weise über die Wirkung und die Qualität von Maßnahmen der sozialen Arbeit Aussagen zu gewinnen, sei es eher gutachterlich-bilanzierend oder auch qualifizierend-begleitend (Heiner 1996).